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上海市宝山区税务局大企业走访以“望闻问切”打造大企业服务新常态

2015-06-10 10:03:00 | 来源:上海市国家税务局 上海市地方税务局 | 作者:

    近期,上海市宝山区税务局大企业走访活动拉开序幕。该活动由区局领导班子集中走访宝山区税收收入百强企业,自2011年启动至今,走访范围已扩大至400强企业。走访活动通过“望、闻、问、切”,有效提升纳税人满意度水平。
    一是“望”,通过实地走访,深入企业一线车间,了解其经营模式、生产情况和发展前景,从而为区局科学预测下一年税收收入打下扎实基础。
    二是“闻”,走访中开展现场调研,进行“面对面”税法宣传和纳税咨询,了解企业对于各类税收政策,特别是税收优惠政策执行情况的反馈。
    三是“问”,区局坚持“问需于税户、问计于税户、问政于税户”,充分听取纳税人对区局工作的意见、建议,请纳税人为区局建设出谋划策,帮助区局提高纳税服务质效。
    四是“切”,及时分析、分解、落实纳税人需求,对于即办事项,力争当场解决,对于待办事项,在规定时间节点内解决,对于研办事项进一步调研、分析,并提交区局纳税服务联席会议进行合议、审议。
    5年来,上海市宝山区税务局通过走访,科学预测税收收入,积极回应税户关切,主动采集企业需求,在社会上树立了良好的税务形象,努力实现纳税服务水平和纳税人满意度水平双提升。


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